条件区分対応表

　『業務･作業分類一覧』で洗出された各業務について、様々な条件・状況ごとにその対応方法の一覧表を作成します。

条件区分対応表　例

　例えば『経費伝票作成』業務では、提出書類に問題がない場合はそのまま伝票作成しますが、交際費支出・添付書類の不備などの条件に当てはまった場合、それに対応する作業が求められます。
　ほとんどが通常処理になるのですが、マニュアル作成ではむしろイレギュラーな処理方法を記載することが重要となります。

ノウハウや注意ポイント

　前項の『業務基準値一覧』をもとに、更にそれぞれの業務ごとの『ノウハウや注意ポイント』などを、元・現担当者から収集します。
　ベテランや熟練者にとって、当然であり、すでに頭に入っている基本的な項目でも、新人社員にとっては重要なノウハウであり注意すべきポイントとなりますので、これらも洩らさず収集を行います。

ノウハウ・ポイント　例