マニュアル作成範囲内のすべての作業を洗出す

洗出した作業を『大･中･小項目』に分類を行い一覧にまとめ、不足・無駄・二重作業を見つけ改善

現状においける、各業務に費やす時間・処理件数などの調査

各業務の難易度・習得期間・基準となる標準的な処理件数等を決定

マニュアル内容に対する習得度の評価方法を決定

各業務について、様々な条件・状況ごとにその対応方法の一覧表の作成

ベテラン従業員や熟練工が培ってきた、様々なノウハウや注意ポイントを集める

マニュアルに何を取り込み、どのような構成にするかを確定する

実際に使用する人達にとって、『使いやすく・わかりやすい』を心掛け作成する

作成したマニュアルの『自己チェック・現場での試験運用・関連部門との調整』を繰り返し精度の高いものにする。