現状分析とは

　現状分析とは、現状業務がどのように行われているかを的確に把握し、調査の事前準備において想定した課題点や改善方法の検証、同業他社の基準値などとの比較検討を行うことです。
　現状分析が効果的に行えるか否かは、前項である『事前準備』の出来如何だといえます。準備もせず、闇雲に現状分析を行ったとしても、課題点はなかなか発見できませんし、基準値等(資料)がなければ是非の判断も行えません。『現状分析をすれば何かあるだろう』というものではありません。
　現状分析には、十分な事前準備をしてからの実施が必要です。

現場情報の選別

　現地でのヒアリング等により、対象業務の担当者から課題点やニーズの情報を得ることは、業務改善において大変有効的な手段と言えます。なぜなら、その業務の課題点や改善方法は、日々その業務を行っている人が一番詳しいからです。
　ただし、これらの全てが有効な情報ではなく、中には個人的な不満や要望だったり、改善目標と関係のないものもありますので、全て鵜呑みにするのではなく、自身の目や耳で確認するなどの情報の選別が必要です。