マニュアル･作成手順[作成手順]

作成手順

　マニュアルの作成準備作業が整ったならば、実際の作成作業に移ります。
　マニュアル作成手順は、その内容が『事務作業・営業活動・工場工程』なのか、対象者が『新入社員・管理者』なのか、などの違いにより盛り込む事項や形式が異なりますので、手順も異なりますが、一般的に次に記載した手順で作成されます。

①作業の洗出し
　マニュアル作成範囲内のすべての作業を洗出す

②業務･作業分類一覧の作成
洗出した作業を『大･中･小項目』に分類を行い一覧にまとめ、不足・無駄・二重作業を見つけ改善

③業務分担の分析
　現状においける、各業務に費やす時間・処理件数などの調査

④等級･基準値の決定
各業務の難易度・習得期間・基準となる標準的な処理件数等を決定

⑤習得評価の決定
マニュアル内容に対する習得度の評価方法を決定

⑥条件区分対応表の作成
各業務について、様々な条件・状況ごとにその対応方法の一覧表の作成

⑦ノウハウ･注意ポイントの洗出し
ベテラン従業員や熟練工が培ってきた、様々なノウハウや注意ポイントを集める

⑧マニュアルの構成要素の確定
マニュアルに何を取り込み、どのような構成にするかを確定する

⑨マニュアル作成
実際に使用する人達にとって、『使いやすく・わかりやすい』を心掛け作成する

⑩チェック・調整
作成したマニュアルの『自己チェック・現場での試験運用・関連部門との調整』を繰り返し精度の高いものにする。

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